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Rétractation

  • L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de la commande (conformément aux lois issues du code de la consommation (Art L121-16) pour retourner tout produit qui ne conviendrait pas dans son emballage d'origine et non ouvert.
  • Voir en ANNEXE 1 : Modèle de formulaire de rétractation
  • Sont exclus de tout échange ou retour  les produits cosmétiques, tels que shampooings, masques, sérums, laques, sprays, etc ... Seuls peuvent être retournées les colorations en tube (produits operculés non ouverts).
  • DAMOISELLE remboursera alors en avoir le produit retourné. Les frais de port retour sont à la charge du client.

Ce droit s'applique aux produits défectueux ou non conformes à la commande. En revanche, nous ne pourrons reprendre :

  • les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ouverts ou salis par le client,
  • les articles non remis intacts avec leurs étiquettes dans leur emballage d'origine (si présent),
  • aucun produit ne sera ni repris ni échangé ni remboursé pour cause d'allergie.
  • les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur (ni commande, nom, prénom, adresse, ni de téléphone), éléments qui seront à écrire sur papier libre en accompagnement du ou des produits retournés... Les frais de retour seront à la charge de l'expéditeur. Le retour des produits donnera lieu à un avoir, égal au prix d'achat du ou des produit(s) achetés ainsi que des éventuels frais de livraison.

Dès le traitement de votre retour, nous envoyons un e-mail ou nous téléphonons pour informer le client  du montant de l'avoir. L'acheteur aura alors la possibilité d'utiliser cet avoir pour échanger ses produits ou se faire rembourser.

ANNEXE 1 : Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le formulaire ainsi que votre numéro de commande uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l’attention de DAMOISELLE - METAMORPHING S.A.R.L. Service client – La Chomette 42660 SAINT GENEST MALIFAUX

E-mail : contact@damoiselle-boutique.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le …………………………et reçu le ……………………….……….

Numéro de la commande : ……………………………..……………………

Nom du client : ………………………………………………………………

Adresse du client : ………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date de la rétractation : ……………………………………


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